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Color Set
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67.857 Verifizierte Kundenbewertungen |
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couleur trop rougeBonjour, je ne retrouve plus les échanges sur ma coloration, mais depuis la modification en rouge, la couleur ne me convient pas. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenDaniela - Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le résultat de votre coloration vous a déçue. Nous tenons toujours à respecter notre Garantie Satisfaction Couleur eSalon et nous ferons tout notre possible pour vous aider à obtenir la couleur que vous souhaitez. Nous vous invitons à surveiller votre boîte de réception : vous recevrez prochainement un e-mail de notre part vous indiquant les prochaines étapes. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. |
Un peu déçueJe suis un peu déçue par la couleur, finalement plus foncée que prévu et s’efface vite sur les cheveux blancs. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenAstrid - Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le résultat de votre coloration vous a déçue. Chez eSalon, nous nous engageons toujours à respecter notre Garantie Satisfaction Couleur et à vous accompagner pour obtenir la couleur qui vous correspond. Nous vous invitons à surveiller votre boîte de réception : vous recevrez prochainement un e-mail de notre part vous indiquant les prochaines étapes à suivre. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous |
Poor gray coverageThe color I got was a little too brown and did not cover my grays well. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenHello Melanie, Thank you for reaching out to us here at eSalon! We are so sorry to hear our color did not meet your expectations. Our Color Happiness Guarantee is something we take seriously. We want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep your eyes out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Pas la bonne couleurLa couleur ne correspond pas du tout à ce que j'avais demandé (trop foncé, pas assez cuivré). J'avais pourtant envoyé plusieurs photos et un message détaillé sur ce que je souhaitais. J'ai demandé un ajustement de couleur mais en attendant que ça s'estompe, j'ai une couleur qui ne me correspond pas... 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenMathilde R. - Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre coloration ne réponde pas à vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous allons revenir vers vous par email afin de remédier à cette situation et vous aider à obtenir la meilleure couleur qui soit. Veuillez vérifier vos emails pour plus d'information. |
Does not coverThis was my last time trying this product. It does not cover my gray hair. I followed the directions but after one wash, the color is gone. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenHello Erin, We truly appreciate your feedback! Upon reviewing your profile, we see that you have already worked with one of our Color Experts to resolve your concern. Please let us know if there is anything else we can do to help! |
Made my hair fall outI’ve used basic shop dye with no problems but this destroyed my hair. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenEmma K. - Thank you for your feedback. We're so sorry to hear about your experience with our colour. We've reached out via email so we can discuss this with you and offer further assistance. Please keep an eye on your inbox for more details. |
Never receivedNever received product. Was left somewhere else. I thought y'all were supposed to be sending another box. 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenJennifer - We are sorry to hear your order never arrived! Please keep your eye out for an email from us for your next steps! We truly appreciate your feedback. |
Turned my hair the color of brass.My hair is now orange yellow. I asked for help, but no response. Still waiting… 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenJocilyn - We apologize that your hair color wasn’t what you expected. Your order is fully backed by our Color Happiness Guarantee, and we would love to work with you to adjust your formula for your next order. Our Color Experts have been in contact via email and will be happy to assist in this process. |
Poor colourLeft my hair dry & straw like Colour was brown not red Roots appeared within 2 weeks Expensive even at half price I'll stick with Nutrisse 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenJudith C. - Thank you for your feedback. We're so sorry to hear that you are disappointed with your hair colour. Our eSalon Colour Happiness Guarantee is something we always stand behind, and we want to work with you to find a resolution and have your hair looking its very best. Please keep an eye out for an email from us shortly. We will be reaching out to you to make this right! |
Colour too darkDefinitely not what I was looking for and too long to get responses. Much easier buying a colour I can see or going to salon. Quality of product excellent but colour not what I wanted 0 von 0 Personen fanden diese Rezension hilfreich. Du auch? |
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Antwort unserer ExpertenHello Elizabeth, Thank you for your feedback on your color. Here at eSalon, we are always striving to improve, and ensure each and every customer is 100% satisfied with their color! We are so sorry to hear that we haven’t got it just right with your color. You are fully covered by our Color Happiness Guarantee, and one of our Color Experts has sent you an email to get this resolved for you. We appreciate you reaching out! |